ระบบบริการเอกสารดิจิทัล กรมแพทย์ทหารบก (DocCenter) เป็นแอปพลิเคชันกลาง ที่รองรับการออกใบรับรองแพทย์หรือเอกสารทางแพทย์ผ่านระบบดิจิทัลตามมาตรฐาน สำหรับ รพ.ทบ. และหน่วยสายแพทย์ ทบ. และหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

ระบบข้อมูลเงินเดือนออนไลน์(Anan E-Slip) เป็นระบบเงินเดือนแบบออนไลน์ใช้ในในบุคลากรโณงพยาบาลอานันทมหิดล เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการเงิน และเพื่อช่วยสนับสนุนงานด้าน Back office ของหน่วยให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เป็นโปรแกรมที่ทันสมัย ใช้งานง่ายไม่ยุ่งยากซับซ้อน

โปรแกรม NAH Smart Health พัฒนาขึ้นเพื่อให้ระบบการตรวจร่างกายประจำปีของกำลังพลให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลดังกล่าวเป็นฐานข้อมูลสุขภาพของกำลังพลในเขตกองทัพภาคที่ 3 จังหวัดพิษณุโลก(Big Data)และสามารถนำมาเป็นสารสนเทศสู่การตัดสินใจเพื่อพัฒนาคุณภาพการดูแลกำลังพลและผู้ป่วยได้ชัดเจนมากขึ้นได้แก่ ระบบการเข้าถึงการบริการในกลุ่มเสี่ยง หรือโรคเรื้อรัง ที่มีผลต่อการใช้ชีวิตของกำลังพล ทีมสหสาขาวิชาชีพที่ได้ใช้การออกแบบวางแผนการดูแลรักษา การให้คำปรึกษา และให้ความรู้ในการปฏิบัติตัวที่ถูกต้อง

ระบบรายงานข้อมูลสารสนเทศทางการแพทย์ในโรงพยาบาล (Hospital Information System, HIS) เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อจัดการและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์และการรักษาผู้ป่วยในโรงพยาบาล ซึ่งช่วยสนับสนุนการตัดสินใจในการดูแลรักษาผู้ป่วย การบริหารจัดการทรัพยากรภายในโรงพยาบาล และการติดตามผลการรักษา ระบบนี้มีการบูรณาการข้อมูลหลายส่วนในโรงพยาบาล เช่น ข้อมูลผู้ป่วย ข้อมูลเวชระเบียน ข้อมูลการใช้ยา ข้อมูลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ และข้อมูลด้านการเงิน

เป็นระบบติดตามเอกสารออนไลน์ เพื่อแก้ปัญหาในการโทรตามเอกสาร ในกรณีผู้รับบริการยื่นคำร้องขอคัดสำเนาประวัติการรักษา หรือการเคลมประกัน โดยผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่สามารถติดตามสถานะเอกสารได้ง่าย

นวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้กำลังพล ครอบครัว และผู้รับบริการสุขภาพทุกคน เข้าถึงข้อมูลสุขภาพของตัวเองได้ แพทย์หรือหน่วยบริการสุขภาพอื่น ๆ สามารถใช้ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล(รพ.ค่ายสุรสีห์)แลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการวินิจฉัย การรักษา การป้องกันโรค และส่งเสริมฟื้นฟูดูแลสุขภาพ โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่ เพื่อสนับสนุนการวินิจฉัย บำบัด รักษาโรคได้อย่างต่อเนื่อง เป็นนวัตกรรมที่ดูแล ติดตาม ส่งเสริมป้องกันโรค ทั้งด้านร่างกาย และสภาวะด้านจิตใจ โดยการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการพัฒนาระบบ

QR (Quick Response) code หมายถึง สัญลักษณ์สี่เหลี่ยมที่ใช้เป็นสัญลักษณ์แทนข้อมูลต่างๆ ลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ หมายถึง ผู้ป่วยที่ขึ้นทะเบียนมาขอรับบริการที่โรงพยาบาล

ระบบคลังข้อมูลสารสนเทศทางการแพทย์สุรสีห์ (SURASI HEALTH DATA CENTER: SHDC) เป็นระบบรายงานที่ออกแบบและพัฒนาเพื่อประมวลผลจัดการข้อมูลทางการแพทย์มีเป้าหมายหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลสุขภาพ การติดตาม และการเข้าถึงข้อมูลของบุคลากรทางการแพทย์ ผู้รับผิดชอบแต่ละหน่วย สามารถใช้ข้อมูลสุขภาพร่วมกันได้ และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการรักษา รวมถึงการพัฒนางานวิจัยและนโยบายด้านสุขภาพ

การทำบัตรใหม่ ผู้ที่มารับบริการที่ไม่เคยมีประวัติที่รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช หรือผู้รับบริการที่เคยมารับบริการเกิน 5 ปี ประวัติการรักษาพยาบาลจะถูกทำลาย ผู้รับบริการจะต้องกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มที่ทะเบียนจัดทำไว้ให้ ปัญหา 1. บัตรใหม่ออกช้า 2. ข้อมูลผู้รับบริการคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง สาเหตุ 1. ลายมืออ่านยาก 2. ผู้รับบริการกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน 3. ผู้รับบริการใช้เวลานานในการกรอกข้อมูล เป้าหมาย 1. ระยะเวลาการรอคอยบัตรใหม่ < 5 นาที

ระบบการให้บริการเวชระเบียนออนไลน์

ถูกต้อง : ข้อมูลพื้นฐานถูกต้อง ระบุตัวถูกคน รวดเร็ว : วิเคราะห์ ประมวลผลส่งต่อข้อมูลให้ผู้รับผลงานได้รวดเร็ว ทันเวลา แบบ Real time ปลอดภัย : ลดความเสี่ยงต่อการสัมผัสผู้ป่วย ผู้ปฏิบัติงานมีความปลอดภัย

ด้วยรพ.ค่ายขุนเจืองธรรมิกราช มีแนวโน้มผู้มารับบริการเพิ่มขึ้นในทุกปีซึ่งผู้รับบริการมีทั้งกำลังพล ครอบครัว และประชาชนทั่วไปมทั้งรายเก่าและรายใหม่ โดยในผู้รับบริการรายใหม่มักจะยังไม่ทรายตำแหน่งอาคารสถานที่ การเปิดให้บริการของรพ.ให้แก่ผู้รับบริการได้ทราบอย่างถูกต้อง ดังนั้นการกำหนดสัญลักษณ์ให้แต่ละแผนกให้เห็นและเข้าใจชัดเจนจึงเป็นสิ่งจำเป็น ทางแผนกเวชระเบียนจึงได้จัดทำนวัตกรรมที่มีชื่อว่า “ ปักธง ตรงไปได้ถูก “

การส่งสิทธิการรักษาพยาบาลเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการ แต่ยังพบข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน คือมีการส่งสิทธิการรักษาพยาบาลไม่ถูกต้อง โดยมีสาเหตุที่เกิดขึ้นในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ใช้บริการ และระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น จึงทำให้เกิดการพัฒนาระบบการส่งสิทธิการรักษาพยาบาลให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันในเรื่องการเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาลไม่ได้ เมื่อได้รับการพัฒนาระบบการส่งสิทธิการรักษาพยาบาลแล้ว พบว่า อัตราการส่งสิทธิการรักษาพยาบาลถูกต้อง ตั้งแต่ปี 2564 – 2566 มีแนวโน้มสูงขึ้นตามลำดับ แม้ว่

เป็นโปรแกรมการบันทึกสถานะแฟ้มประวัติผู้ป่วยตั้งแต่จำหน่าย คิดราคา สรุปโรค ลงรหัสโรค AUDIT ส่งเบิกค่าใช้จ่ายและเก็บขึ้นชั้น เพื่อเป็นหลักฐานการรักษาพยาบาล โดยกำหนดเวลาในการดำเนินการแต่ละขั้นตอนตามที่กำหนดและรายงานแจ้งเตือนหากเกินกำ

โรงพยาบาลค่ายพระยอดเมืองขวางมีผู้มำรับบริกำรจำนวนเพิ่มมากขึ้น จึงทำให้มีการใช้ทรัพยากรกระดาษจำนวนมากขึ้น และเพื่อให้การบันทึกข้อมูลด้านการบันทึกเวชระเบียนผู้ป่วยนอกของ รพ เป็นไปอย่างถูกต้อง สมบูรณ์ และครบถ้วน และเพื่อไม่ให้เจ้าหน้าที่ปฎิบัติงานที่ซ้ำซ้อนและลดปัญหาจากพื้นที่การเก็บแฟ้มเวชระเบียนไม่เพียงพอ ทางแผนกเวชระเบียนจึงได้เริ่มนำระบบ ใบนำทางมาใช้ โดยนำร่องจำกแผนก เวชระเบียน OPD ER โดยมีเจ้าหน้าที่สารสนเทศเป็นผู้ออกแบบระบบ ข้อมูล ใบนำทางให้ และแนะนำข้อมูลกำรใช้งานแก่เจ้าหน้าที่แต่ละแผนกที่

บริการนัดตรวจออนไลน์ ผ่านเวปไซต์ของ รพ. และตรวจสอบนัดหมายของตนเองได้

ที่มาของเรื่อง: ภายหลังจากการจัดเก็บ opd card ตั้งแต่ปี2550-2560 พบว่าประวัติการรักษาของผู้ป่วยส่วนใหญ่เป็นพลทหารและพลเรือนที่มาขอใบรับรองแพทย์ ซึ่งมารับการตรวจแค่ครั้งเดียว ทำให้เกิดปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ทำให้การค้นหาประวัติในส่วนอื่นต้องใช้เวลานาน ซึ่งทำให้เกิดการผิดพลาดในการค้นหาผิด

เนื่องจากโรงพยาบาลค่ายจักรพงษ์มีจำนวนผู้เข้ามารับบริการผู้ป่วยนอกในเวลาราชการเพิ่มมากขึ้นจากสถิติจำนวนผู้มารับบริการในเวลาราชการ (รายคน) ปีงบประมาณ 2564 จำนวน 67,612 ราย ปีงบประมาณ 2565 จำนวน 86,105 ราย และปีงบประมาณ 2566 จำนวน 108,472 ราย ตามลำดับ ซึ่งจากสถิติจะสามารถเห็นได้ชัดว่าจำนวนผู้มารับบริการผู้ป่วยนอกในเวลาราชการมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ท่านผู้อำนวยการโรงพยาบาลค่ายจักรพงษ์จึงมีนโยบายปรับเปลี่ยนขั้นตอนการให้บริการผู้ป่วยนอกเพื่ออำนวยความสะดวกในการรับบริการของผู้มารับบริการ

แอพพลิเคชั่น Surasak Healthcare ช่วยตอบโจทย์ของผู้มารับบริการ ที่สามารถเข้าถึงระบบบริการสุขภาพได้อย่างสะดวกสบายและง่ายขึ้น ผู้รับบริการมีระยะเวลาการรอคอยที่ลดลงและการได้รับการตรวจตามการนัดหมายเพิ่มขึ้นและยังมีความพึงพอใจในการบริการทางการแพทย์ดีขึ้น

OPD card, treatment work flow sheet, ธาลัสซีเมีย

ด้วยสำนักงานยุทธศาสตร์ กรมแพทย์ทหารบก ได้จัดสัมมนา การบริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ได้รับความรู้ในมาตรฐาน HA It และ Smart Hospital ได้นำความรู้และมาตรฐานการปฏิบัติงานมาพัฒนาการบริการในโรงพยาบาล จากการคับคั่งของการรอลงทะเบียน ผู้มารับบริการต้องยืนรอและต่อแถวยาว และการลงทะเบียนด้วยระบบคนทำให้ล่าช้าในการลงทะเบียนอาจใช้เวลา 2 -3 นาทีในการลงทะเบียน

คัดกรองตรวจสุขภาพออนไลน์

จากการเกิดความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น การออกสิทธิการรักษาผิดพลาด การส่งตรวจผิดแผนก การแก้ไขข้อมูลสิทธิการรักษาพยาบาลผิดพลาด เป็นต้น รวมทั้งการที่จำเป็นต้องมีบุคลากรใหม่มาช่วยปฏิบัติงานทะเบียนนอกเวลาราชการ เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่ในเวลา ต้องมีการลาคลอดในห้วงอีกสองเดือนข้างหน้า ทำให้อาจมีปัญหาในการเข้าเวรนอกเวลาราชการ เนื่องจากจำนวนเจ้าหน้าที่ลดลง จึงต้องมีแผนจัดเตรียมเจ้าหน้าที่ไว้สำรอง จากหน้างานทะเบียนเป็นงานเฉพาะเจ้าหน้าที่ ที่เข้าเวรจำเป็นต้องทราบการปฏิบัติที่ถูกต้อง เพื่อไม่ให้มีผ

รพ.ค่ายจิรประวัติ โดยห้องทะเบียนการแพทย์ มีหน้าที่จัดทำรายงานบัญชีนายทหารสัญญาบัตรนอก ประจำการที่มารับบริการทางการแพทย์ เพื่อนำส่งมณฑลทหารบกที่ 31 เป็นประจำทุกไตรมาส รายงาน ดังกล่าวต้องมีความถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วนทั้งในด้านข้อมูลส่วนบุคคลและสถิติการใช้บริการ ที่ผ่านมา หน่วยงานยังคงใช้กระบวนการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำข้อมูลในรูปแบบแมนนวล (Manual) ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ ได้แก่ 1. ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลจากการป้อนและคำนวณด้วยมือ 2. ข้อมูลชื่อบุคคลไม่ครบถ้วน เช่น การขาดสระหรือวรรณยุกต์ 3. ค

ระบบคลังสป. 6 สายงาน (NAH SERVICE CENTER) เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการและควบคุมงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์ทั้งหมดภายในโรงพยาบาลค่ายสมเด็จพระนเรศวรมหาราช โดยรองรับการแจ้งซ่อม การติดตามงาน การจัดการฐานข้อมูลอุปกรณ์ รวมถึงการบริหารจัดการทรัพยากรซ่อมบำรุงอย่างเป็นระบบ

Smart Office System คือแพลตฟอร์มศูนย์กลางงานสารบรรณ–ธุรการ ที่ยกระดับจาก NAH CONTENT ให้ทำงานรวดเร็ว โปร่งใส ตรวจสอบย้อนหลังได้ ครอบคลุมรับ–ส่งหนังสือ e-Signature สถานะการอ่าน เรียกดูไฟล์ และ การแจ้งเตือนเมื่อมีหนังสือใหม่เข้า “หน่วยงานของผู้ใช้” ผ่าน LINE Notification ใช้งานได้ทั้งเว็บและ โมบายล์เวอร์ชัน (PWA)

ระบบตรวจสอบและบริหารจัดการรถเข็นผู้ป่วย (NAH SERVICE CENTER) เป็นระบบที่พัฒนาเพื่อแก้ปัญหาการสูญหายและการขาดความพร้อมของรถเข็นผู้ป่วยในโรงพยาบาลค่ายสมเด็จพระนเรศวรมหาราช โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น QR Code, Dashboard, ระบบยืม-คืน, การส่งซ่อม และ การแจ้งเตือนการเช็ครถเข็นผู้ป่วย รายงานผ่าน LINE เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการติดตามและบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

. ผู้รับบริการส่วนใหญ่ไม่ทราบลำดับขั้นตอนที่ครบถ้วนในการเข้ารับบริการที่ห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช ทำให้เกิดปัญหาการปฏิบัติตามขั้นตอนไม่ถูกต้อง ครบถ้วน แผนกห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก จึงจัดทำสื่อให้ข้อมูลประชาสัมพันธ์ การเข้ารับบริการที่ รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช ที่มีข้อมูลครบถ้วน และสามารถมองเห็นชัดเจน น่าสนใจ และสามารถสื่อสารกับผู้รับบริการได้บ่อยครั้ง เพื่อให้ผู้รับบริการทราบและเข้าใจลำดับขั้นตอนอย่างชัดเจนถูกต้อง

กระดาษในหน่วยบริการสุขภาพก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ ทั้งความล่าช้าในการค้นหาข้อมูล ความแออัดของพื้นที่จัดเก็บเอกสาร ความเสี่ยงต่อการสูญหายและความยุ่งยากในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนก นำมาซึ่งต้นทุนค่าใช้จ่ายจำนวนมากทั้งค่ากระดาษ หมึกพิมพ์ และการจัดการเอกสารจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการพัฒนาระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์เพื่อตอบสนองนโยบายและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบปัจจุบันพ.

จากการประชุมทีมเจ้าหน้าที่ห้องทะเบียนการแพทย์ รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช ได้พัฒนาการทำบัตรใหม่ของผู้เข้ารับบริการรายใหม่ที่ไม่เคยเข้ารับบริการที่รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช จึงจัดทำระบบการทำบัตรใหม่แบบออนไลน์ โดยการสแกนผ่าน QR code ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ทดลองใช้ มีผู้ใช้งานแบบออนไลน์เป็นจำนวนมาก แต่พบว่า การทำบัตรใหม่ สามารถบันทึกข้อมูลได้ทีละ 1 คน/ครั้ง จึงทำให้ใช้เวลานานในการทำบัตรใหม่ขณะที่ยังมีผู้รับบริการส่งข้อมูลมาอย่างต่อเนื่อง

ไม่ต้องกลัวลืมนัด ระบบแจ้งเตือนนัดหมาย ผ่าน app หมอพร้อม

Kiosk modified by VIBHA นวัตกรรมเพื่อผู้ป่วย มุ่งสู่ Smart Hospital

ห้องฉุกเฉิน(ER) รพ.ค่ายเม็งรายมหาราช มีขอบเขตหน้าที่ในการดูแลรักษาผู้ป่วยฉุกเฉิน และทั้งยังเป็นพื้นที่สำหรับสังเกตอาการ / ทำหัตถการ สำหรับผู้ป่วยที่ได้รับการตรวจโรคจากห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก (OPD) พบว่าเมื่อผู้ป่วยเข้ารับการรักษาในห้องฉุกเฉิน ไม่ได้มีการระบุตัวผู้ป่วย ระบุหัตการ หรือ ระบุแพทย์เจ้าของไข้อย่างชัดเจน ช่วงเวรเช้าในวันทำการบางครั้งมีผู้ป่วยจำนวนมากทั้งผู้ป่วยของห้องฉุกเฉิน(ER) และผู้ป่วยจากห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก (OPD) มารวมกัน เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เกิดความสับสนในการเข้าทำหัตการ/การรั

เนื่องจาก รพ.ค่ายรามราชนิเวศน์ ดูแลพลทหารกองประจำการ ทั้ง 3 หน่วย คือ มทบ.1,พัน.มทบ.15 ,ร้อย ฝรพ.1 ในสถานการณ์ที่มีการฝึกอาจเกิดภาวะที่ได้รับบาดเจ็บจากความร้อนขณะฝึกขึ้น หน่วยต้องนำส่งมารักษาตัวที่ รพ.

ในปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในระบบการทำงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการความสะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ทั้งยังลดการใช้กระดาษลง ลดขั้นตอนไม่จำเป็นในการทำงาน (Lean) ผลลัพธ์ที่ได้ยังมีประสิทธิภาพมากกว่า จึงเป็นที่มาของการจัดทำระบบการทบทวนเล่มเวชระเบียนออนไลน์ขึ้น