นัดทันใจ ไม่ต้องรอ

หลักการและเหตุผล โรงพยาบาลค่ายจักรพงษ์ ให้ความสำคัญกับผู้ป่วย NCD ที่มาตรวจไม่ตรงนัด ขาดนัดขาดยา และจากสถิติจำนวนผู้รับบริการที่ลดลง จึงเพิ่มช่องทางการเลื่อนนัดออนไลน์ผ่าน Line OA ของ รพ.ค่ายจักรพงษ์ เพื่อการเข้าถึงการรับบริการ เพิ่มความพึงพอใจในการรับบริการ และเปิดคลินิกนอกเวลาราชการโดยแพทย์เฉพาะทางอายุรกรรมให้บริการแก่กำลังพล ครอบครัวและประชาชนทั่วไป เพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้รับบริการ ทางห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก จึงจัดทำโครงการ “นัดทันใจ ไม่ต้องรอ” ผ่าน Line OA รพ.ค่ายจักรพงษ์ เพื่อตอบสนองความต้

คุณสมบัติ

วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์1) เพื่อเพิ่มจำนวนผู้รับบริการห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก จากช่วงเดือน ก.ค.65 ถึง มี.ค.66 เฉลี่ย 100 คนต่อเดือน

2) เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้รับบริการในการเลื่อนนัดออนไลน์ มีผู้ใช้บริการ > 50 ครั้ง / เดือน

3) เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงการบริการตรวจนอกเวลาได้มากขึ้น มียอดผู้รับบริการตรวจนอกเวลาอายุรกรรม 25 คน / เดือน3) เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงการบริการตรวจนอกเวลาได้มากขึ้น มียอดผู้รับบริการตรวจนอกเวลาอายุรกรรม 25 คน / เดือน4) เพื่อให้เกิดความพึงพอใจของผู้รับบริการ > 80%5) ยอดผู้รับบริการที่ไม่มารับบริการตามนัดลดลง น้อยกว่า 7%

คุณลักษณะ

ผลการดำเนินงาน
1)จำนวนผู้รับบริการห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น
มีผู้รับบริการเฉลี่ย ช่วงเดือน ก.ค.65 ถึง มี.ค.66 = 4,118 คนต่อเดือน
ช่วงเดือน เม.ย.66 ถึง ธ.ค. 66 = 4,497 คนต่อเดือน