โครงการพัฒนา : OKNA Program

OKNA เป็นโปรแกรมการปฐมนิเทศ ที่มีการใช้ Application มาใช้ปฐมนิเทศเพื่อให้พยาบาลใหม่มีความรู้ในการปฏิบัติงานและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ

คุณสมบัติ

เพื่อให้พยาบาลใหม่ผ่านเกณฑ์การประเมินตามระยะเวลาที่กาหนด สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพและไม่เกิดความเสี่ยงในการทางาน ลดภาระงานและระยะเวลาในการสอนของพยาบาลผู้สอน

คุณลักษณะ

เมื่อบุคลากรเข้าทางานในองค์กรจาเป็นต้องมีการปฐมนิเทศ (Orientation) ซึ่งถือเป็นการพัฒนาบุคลากรในขั้นแรก ในการปฏิบัติงานเพี่อให้บุคคลนั้นรู้จักองค์กร การแนะนาให้เข้าใจวัฒนธรรมขององค์กร ระบบการทางาน และธรรมเนียมการปฏิบัติ ซึ่งเป็นสิ่งจาเป็นสาหรับบุคลากรที่รับเข้ามาใหม่หรือที่เปลี่ยนงานใหม่ รวมทั้งจะต้องสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกัน การปฐมนิเทศจึงถือเป็นวิธีการที่รวดเร็ววิธีหนึ่งที่จะทาให้บุคลากรใหม่ได้ทราบถึงนโยบาย เป้าหมาย ระบบบริหารงาน วัฒนธรรมองค์กร สิทธิประโยชน์ที่พึงได้รับตลอดจนเพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจและทัศนคติที่เหมาะสมกับการปฏิบัติงาน อันจะเป็นแนวทางให้บุคลากรสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เดิมทางหอผู้ป่วย ๕๑ มีแนวทางการปฐมนิเทศบุคลากรใหม่โดยระบบการสอนโดยพยาบาลระดับProficientและระบบ Coach teaching ในแต่ละหัวข้อ จะมีการประเมินผลการปฐมนิเทศโดยหัวหน้าหอผู้ป่วยภายหลังการได้รับการปฐมนิเทศ ๑ เดือน ซึ่งยังพบปัญหาว่า ทีมผู้สอนไม่สามารถติดตามความต่อเนื่องของเนื้อหาการสอนและการประเมินของผู้สอนคนอื่นได้ จนกว่าจะมีการประเมินโดยหัวหน้าหอผู้ป่วย จากสถิติ ๓ ปีที่ผ่านมา หอผู้ป่วย ๕๑ มีพยาบาลจบใหม่หมุนเวียนเข้ามา ๗ คน ปี ๒๕๖๓ หอผู้ป่วย ๕๑ มีพยาบาลระดับ Proficient ๗ คน แต่ห้วง ๖ เดือน ที่ผ่านมามีการปรับย้ายบุคลากรพยาบาลระดับ Proficient ๓ คน คิดเป็นร้อยละ ๔๒.๘๖ ซึ่งจานวนพยาบาลผู้สอนที่ลดลงทาให้เพิ่มภาระงานการปฐมนิเทศแก่พยาบาลที่เหลืออยู่ ส่งผลให้เกิดความเหนื่อยล้าเพิ่มขึ้น ภาระงานประจาที่มากในบางครั้งทาให้ไม่สามารถทาการสอนได้ตามแผน เวลาในการเรียนการสอนระหว่างพยาบาลผู้สอนและพยาบาลจบใหม่ไม่ค่อยตรงกัน ทาให้เกิดความล่าช้าในบางหัวข้อ อีกทั้งในช่วงปลายปีพ.ศ.๒๕๖๒ ๒๕๖๓ มีสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิท ๑๙ ทาให้เป็นอุปสรรคในการนัดพยาบาลใหม่มาสอน
จากปัญหาและความสาคัญดังกล่าว ผนวกกับแนวคิดที่ต้องการนาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาบูรณาการในการจัดการปฐมนิเทศให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคลากรซึ่งสอดรับกับยุทธ์ศ่าสตร์ที่ ๕ ของโรงพยาบาลเรื่อง การเตรียมความพร้อมบุคลากรด้านศักยภาพและการทางานเป็นทีม หอผู้ป่วย ๕๑ จึงมีการพัฒนารูปแบบการปฐมนิเทศแบบใหม่ โดยการพัฒนาโปรแกรมการสอน OKNA ( Orientation Knowledge Nurse Application) โดยนา Application มาใช้ในการเรียนการสอนพยาบาลใหม่ เพื่อให้พยาบาลจบใหม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายเพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการเรียนและยังสามารถทบทวนเนื้อหาหลังจากการเรียนการสอนได้ โดยไม่มีข้อจากัดด้านเวลา สถานที่ ค่าใช้จ่าย อีกทั้งเพื่อให้การเรียนการสอนมีความน่าสนใจมากขึ้น และสามารถทาแบบทดสอบได้หลังศึกษาข้อมูล ทาให้ประเมินผลการเรียนการสอนได้ง่าย