งานทะเบียนง่ายนิดเดียว

จากการเกิดความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น การออกสิทธิการรักษาผิดพลาด การส่งตรวจผิดแผนก การแก้ไขข้อมูลสิทธิการรักษาพยาบาลผิดพลาด เป็นต้น รวมทั้งการที่จำเป็นต้องมีบุคลากรใหม่มาช่วยปฏิบัติงานทะเบียนนอกเวลาราชการ เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่ในเวลา ต้องมีการลาคลอดในห้วงอีกสองเดือนข้างหน้า ทำให้อาจมีปัญหาในการเข้าเวรนอกเวลาราชการ เนื่องจากจำนวนเจ้าหน้าที่ลดลง จึงต้องมีแผนจัดเตรียมเจ้าหน้าที่ไว้สำรอง จากหน้างานทะเบียนเป็นงานเฉพาะเจ้าหน้าที่ ที่เข้าเวรจำเป็นต้องทราบการปฏิบัติที่ถูกต้อง เพื่อไม่ให้มีผ

คุณสมบัติ

---

ประชาชนที่มารับบริการ ได้การรับบริการที่ถูกต้อง รวดเร็ว ลดเวลาการรอคอย รวมทั้งได้รับการรักษาตามสิทธิที่พึงได้รับตามมาตราฐานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ

คุณลักษณะ

---

- ขั้นตอนการปรับปรุงคือ จัดทำคู่มือการปฏิบัติ ตั้งแต่กระบวนการเริ่มต้นเข้างานทะเบียน จนกระทั่งสิ้นสุดกระบวนการปฏิบัติงานในแต่ละวันอย่างเป็นรูปธรรม ผู้ปฏิบัติงานสามารถค้นหาได้ด้วยตนเองในทันที แต่หากไม่เข้าใจ สามารถปรึกษาผ่าน line application ได้อีกช่องทาง  

- ขณะนี้อยู่ในกระบวนการเริ่มปฏิบัติหากพบปัญหาที่ยังไม่เข้าใจ ต้องนำปัญหามาพูดคุยร่วมกัน และนำมาปรับคู่มืออีกครั้งจนกว่าทุกคนจะปฏิบัติได้เป็นมาตราฐานเดียวกัน ลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

 

 

ข้อมูลอื่น ๆ

---

 *โครงการเป็นสิ่งที่เริ่มต้นทำขึ้นในแผนกก่อน เพื่อเป็นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรที่มาปฏิบัติงานที่แผนกทะเบียน ทั้งในเวลา และนอกเวลาราชการ ให้เป็นมาตราฐานเดียวกัน ทั้งยังเป็นการส่งต่อแนวทางการปฏิบัติให้กับบุคลากรใหม่ที่อาจต้องหมุนมาช่วยด้วยอีกช่องทางหนึ่ง หากหน่วยงานอื่นเห็นว่ามีประโยชน์น่าได้มีการขยายเพิ่มได้ อาจทำเป็น Unit school ในหน่วยงานได้