ห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก รพ.ค่ายภาณุรังษี ให้บริการตรวจรักษาผู้ป่วยนอกที่มีอาการไม่ฉุกเฉิน และให้คําปรึกษา ด้านสุขภาพ ทุกวันราชการ เวลา 08.00-15.00 น. มีจํานวนผู้รับบริการประมาณ 60-80 คนต่อวัน ซึ่งส่วนมากเป็นผู้ป่วย โรคเรื้อรัง และโรคที่ต้องนัดมาติดตามอาการต่อเนื่อง ประกอบด้วยคลินิกโรคเมตาบอลิก คลินิกทางเดินหายใจ คลินิกวัยทอง คลินิกระงับปวด คลินิกเติมสุข(จิตเวช) คลินิกโรคไต ซึ่งวันและเวลาเปิดคลินิกไม่ตรงกัน ต้องมีการออกใบนัด หมายตรวจผู้ป่วยนอกจํานวนมากในทุกวัน ในช่วงเวลาที่เร่งรีบทําให้บางครั้งเกิดความผิดพลาดในการนัดหมาย ได้แก่  นัดหมายผิดวัน ผิดเวลา นัดวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่ทราบวันที่แพทย์ งดออกตรวจ/ติดภารกิจ ส่งผลให้บุคลากรต้องโทรศัพท์ เลื่อนนัดผู้ป่วย หากไม่ทําการเลื่อนนัดส่งผลให้ผู้ป่วยมาพบแพทย์ในวันหยุด ไม่พบแพทย์ เจ้าของไข้ อีกทั้งในและนอกเวลาราชการแผนกห้องฉุกเฉินและหอผู้ป่วยในมีการนัดหมายผู้ป่วยมารักษาต่อเป็น OPD Case ซึ่งไม่ใช่ บุคลากรที่ทําการนัดหมายเป็นประจํา จึงอาจทําให้การนัดหมายผิดพลาด ส่งผลกระทบให้ผู้รับบริการเสียเวลาและเกิดความไม่พึงพอใจในการรับบริการได้

ห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก จึงมีแนวคิดในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการนัดหมาย โดยใช้นวัตกรรม “ปฏิทิน นัดนี้ เจอกันแน่” เพื่อใช้เป็นแนวทางในการนัดหมายผู้ป่วยนอกให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง รวดเร็ว ลดระยะเวลารอคอยในการรอใบนัดหมาย ส่งผลให้ผู้รับบริการมีความพึงพอใจได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง และยังเป็นการอํานวยความสะดวกให้แก่แผนกต่างๆที่มีการนัดหมายผู้ป่วยอีกด้วย

1) บุคลากรห้องตรวจโรคสามารถนัดหมายผู้ป่วยพบแพทย์ ได้อย่างถูกต้อง สะดวก และรวดเร็ว
2) บุคลากรแผนกต่างๆที่มีการนัดผู้ป่วยพบแพทย เป็นผู้ป่วยนอก สามารถนัดหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ    3) ลดระยะเวลารอคอยในการรอรับใบนัดหมาย
4) อัตราการนัดหมายผิดพลาดลดลง