Program QueQue OPD

เนื่องจากแผนกตรวจโรคผู้ป่วยนอกมีผู้มารับบริการทั้งผู้ป่วยใหม่ และผู้ป่วยที่มาตามนัดหมายในแต่ละวัน เฉลี่ยโดยประมาณ 50-70ราย/วัน จากเดิมไม่มีการแจ้งคิวให้ผู้ป่วยทราบ เจ้าหน้าที่จะเรียงคิวแต่ละห้องตรวจจากลำดับคิวการขึ้นบัตรของแผนกทะเบียนการแพทย์ ซึ่งพบว่าผู้ป่วยที่มีระยะเวลารอคอยนาน มักจะสอบถามเจ้าหน้าที่ถึงจำนวนคิวในการรอตรวจ เจ้าหน้าที่จะต้องเข้าไปนับจำนวนคิวที่รอตรวจในห้องตรวจบ่อยครั้ง เพื่อตอบคำถามผู้ป่วย ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ในปี 2567 แผนกตรวจโรคผู้ป่วยนอกได้รับมอบเครื่องพ

คุณสมบัติ

---

วัตถุประสงค์ :

- ผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่สามารถจัดลำดับคิวในการเข้ารับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนการทำสิ่งประดิษฐ์ :

- ประชุมทีม OPD เพื่อทบทวนขั้นตอนการให้บริการ การจัดลำดับคิวของผู้ป่วย

- ค้นหาปัญหาของการจัดลำดับคิวแบบเดิม ทบทวนข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง รวบรวมข้อมูล/ข้อเสนอแนะต่างๆ

- จัดทำ Program QueQue OPD โดยมีการออกแบบให้มีความสะดวกต่อการใช้งานของเจ้าหน้าที่ และเหมาะสมกับรูปแบบการตรวจของแผนกตรวจโรคผู้ป่วยนอก

- จัดทำใบลำดับคิวของผู้ป่วย เพื่อให้ผู้ป่วยทราบลำดับคิวของตนเอง

- แนะนำการใช้งานสำหรับผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้เกิดความเข้าใจในการใช้ Program และการจัดการคิวเพื่อเข้ารับการตรวจรักษ

วิธีการใช้งานสำหรับนวัตกรรมสิ่งประดิษฐ์

- เข้าระบบผ่านลิ้งค์ โดยสามารถเข้าใช้งานได้ทั้งคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์

- กดเพิ่มคิวแยกตามห้องตรวจ และให้ใบลำดับคิวกับผู้ป่วผู้ป่วย

- ที่มีlabก่อนพบแพทย์ สามารถเพิ่มไปในช่องรอผลlabได้

- ผู้ป่วยที่ผลlabออกแล้ว หรือสามารถรอตรวจได้เลย เพิ่มไปในช่องรอตรวจ โดยจะมีจอแสดงลำดับคิวทั้งผู้ป่วยที่รอผล Lab และผู้ป่วยที่รอตรวจแต่ละห้องตรวจ

- กดเรียกคิวเข้าห้องตรวจ จะมีเสียงเรียกผู้ป่วยเข้าห้องตรวจ

- เจ้าหน้าที่ตรวจสอบใบลำดับคิวของผู้ป่วย และเก็บลำดับคิวคืน เพื่อนำไปใช้ในวันต่อไป

การขยายผลของนวัตกรรม มีการใช้ / ประยุกต์ใช้เฉพาะหน่วยงาน มีการใช้ / ประยุกต์ใช้นอกหน่วยงาน

- โปรแกรม QueQue OPD นำมาใช้เฉพาะแผนกตรวจโรคผู้ป่วยนอก